上海マーケティング企画会社サービス

I. 市場調査と分析

1. マクロ市場調査
   上海はもとより、全国、世界のマクロ経済情勢、政策や規制の変化、業界の発展動向など、企業に関わる要因を詳細に分析します。経済データ、政策文書、業界レポートなどを調査することで、企業にマクロレベルの意思決定根拠を提供します。例えば、金融政策が不動産業に与える影響や、新技術の開発動向が伝統的な製造業に与える影響に着目し、企業が事前に対応策を準備できるようサポートします。
2. ミクロ市場調査
   上海の現地市場に焦点を当て、企業が事業を展開する特定の業界についてミクロレベルの調査を行います。これには、市場規模、市場成長率、市場飽和度、消費者の需要特性、競合他社の市場シェア、競争戦略などの分析が含まれます。例えば、上海のケータリング市場については、様々な料理の人気、様々なビジネス街におけるケータリングの競争パターン、価格や食事環境に対する消費者の感度などを調査し、ケータリング企業にとっての市場機会を探ります。
3. 消費者インサイト
   上海の消費者の行動習慣、消費心理、購買動機、意思決定プロセスについて的確な洞察を得るために、アンケート、詳細インタビュー、フォーカスグループ、ビッグデータ分析など、様々な調査方法を用いる。上海の消費者特有の文化的背景、ライフスタイル、価値観が消費の選択にどのような影響を与えるかを理解する。例えば、上海の若いホワイトカラーがファッション・アパレルを購入する際、ブランド、スタイル、価格のいずれを重視するか、また、ファッション情報をどのような経路で入手するかを分析することで、ファッション企業がマーケティング戦略を策定する際の強力なサポートとなる。

ブランドの計画と形成

1. ブランド・ポジショニング
   市場調査結果と自社の特徴に基づき、上海市場におけるブランド独自のポジショニングを決定する。ブランドのコア・バリュー、ターゲット層、ブランド・パーソナリティ、ブランド・イメージを明確にする。例えば、上海のローカルコーヒーショップを「古き良き上海スタイルの高品質手淹れコーヒー専門店」と位置づけ、ノスタルジックな雰囲気と卓越したコーヒーの淹れ方に焦点を当て、コーヒーの品質を追求し、上海文化を愛する消費者を惹きつける。
2. ブランド・ネーミングとビジュアル・デザイン
   企業のクリエイティブで魅力的なブランド名を構想し、完全なブランド・ビジュアル・アイデンティティ・システム（VIS）をデザインする。ブランドロゴ、カラーシステム、フォント仕様、パッケージデザイン、店舗イメージ（実店舗を持つ企業の場合）などを含む。ブランドビジュアルデザインは、上海の消費者のブランドポジショニングと美的嗜好に沿ったものでなければならず、認知度が高く、独自性のあるものでなければならない。例えば、上海蜀門の要素を取り入れたコーヒーショップのロゴをデザインし、レトロな色彩とエレガントなフォントを用いて、古き良き上海の雰囲気を強く演出する。
3. ブランドのストーリーテリングと文化構築
   ブランドの背後にあるストーリーを掘り起こし、創造し、ブランドを上海の歴史、文化、感情、その他の要素と融合させ、ブランドの意味合いを豊かにし、ブランドの情緒的魅力を高める。ブランドストーリーを公表することで、消費者の心にブランドの文化的アイデンティティを確立する。例えば、コーヒーショップのコーヒー豆は世界各地の古い農園から調達し、古典的な焙煎プロセスを受け継いでいるというストーリーを伝えることで、ちょうど上海の街が過去と現在の文化的エッセンスを融合させているように、消費者はコーヒーを味わいながらブランドの深い伝統を感じることができる。

III.マーケティング戦略の策定

1. 製品戦略
   市場の需要や競争状況に基づいて、製品ラインの機能、品質、パッケージ、長さ、幅などを決定し、企業が製品やサービスを最適化できるよう支援する。例えば、上海を拠点とするテクノロジー企業の場合、上海の方言に対応した音声認識機能など、現地のユーザーのニーズを満たす特別な機能を製品機能に追加したり、上海の都市要素をパッケージデザインに取り入れたりして、現地での製品の魅力を高めることをお勧めします。
2. 価格戦略
   コスト、市場需要、競争状況などに基づき、企業にとって合理的な価格設定システムを構築する。これには、価格設定方法の選択（コストプラス価格設定、競争重視価格設定、需要重視価格設定など）、価格戦略の設計（スキミング価格設定、浸透価格設定、差額価格設定など）が含まれる。上海という多様な市場では、異なる地域や消費者グループの価格感度が十分に考慮されている。例えば、上海の高級ビジネス街の消費者には、付加価値の高い商品やサービスを提供するバリュープライス戦略を採用し、学生グループが集中する地域には、価格に敏感な消費者を惹きつける低価格の浸透戦略を採用することができる。
3. チャネル戦略
   上海の地理とビジネス環境の特徴を組み合わせ、企業の製品やサービスの販売チャネルと流通ネットワークを計画し、最適なチャネルモードを選択する。これには、オンラインEコマース・プラットフォーム、ソーシャルメディア・プラットフォーム、企業の公式ウェブサイト、オフラインの直営店、代理店、小売店などのチャネルの選択とレイアウトが含まれる。例えば、上海の化粧品会社であれば、繁華街に旗艦店を出店する一方、大手ECプラットフォームや美容チェーン店に商品を並べ、ソーシャルメディアプラットフォームを利用してオンライン販売やプロモーションを行い、オムニチャネルの販売網を形成することができる。
4. プロモーション戦略
   消費者の購買意欲を刺激するために、割引キャンペーン、全額キャンペーン、プレゼントキャンペーン、抽選会、期間限定の駆け込み購入など、多様な販促活動を設計する。同時に、プロモーション活動の時期、範囲、参加条件などの詳細を策定する。上海のお祭りや文化イベント、季節の変化などを取り入れ、ユニークなプロモーションの機会を作る。例えば、上海国際芸術祭が開催される時期には、それにちなんだテーマで文化関連商品のプロモーションを展開したり、夏の暑い時期には、エアコンなどの暑さ対策商品のプロモーションを展開したりする。

IV.デジタル・マーケティング・サービス

1. ウェブサイトの開発と最適化
   ユーザーエクスペリエンス、ビジュアルデザイン、機能的な実装、検索エンジン最適化（SEO）に重点を置き、企業のプロフェッショナルな公式ウェブサイトを制作。上海のローカル検索や幅広いウェブ検索において、ウェブサイトが高い認知度とランキングを獲得できるようにします。例えば、ページの読み込み速度、キーワードのレイアウト、内部リンクの構造などを最適化し、ユーザーが関連する製品やサービスを検索する際に、ウェブサイトが見つけやすくなるようにします。
2. 検索エンジンマーケティング（SEM）
   キーワード選定、広告クリエイティブ設計、入札戦略、広告掲載時間、地域設定などの検索エンジン広告（百度プロモーションなど）戦略を策定する。的確な広告出稿により、検索エンジンの検索結果ページにおける企業の露出率とクリック率を高め、上海とその周辺地域の潜在顧客を引き付けます。例えば、上海の観光企業の場合、「上海のおすすめ観光スポット」、「上海のセルフドライブツアーのコツ」などの人気キーワードを選定し、広告出稿することで、ユーザーを企業サイトへ誘導します。
3. ソーシャルメディア・マーケティング
   会社のターゲット層とブランドポジショニングに基づき、マーケティングに適切なソーシャルメディアプラットフォーム（WeChat、Weibo、Jieyin、Xiaohongshuなど）を選択する。ソーシャルメディア上でのブランド認知度、影響力、ユーザーの粘着性を高めるために、コンテンツ戦略、広告計画、インタラクティブ活動プログラムを策定する。例えば、上海のある食品会社は、小紅樹で美しい料理の写真や店探しの動画を投稿して地元ユーザーの注目とシェアを集め、WeChatで食品のグループ買いや福引きのアクティビティを立ち上げてユーザーのエンゲージメントを高めることができる。
4. メールマーケティング
   効果的なEメールマーケティングシステムを構築し、上海の現地顧客および潜在顧客のEメールアドレスを収集・照合する。おすすめ商品、特別オファー、企業ニュースなど、パーソナライズされたEメールコンテンツを設計し、ターゲット顧客に定期的にEメールを送信することで、顧客とのコミュニケーションと交流を維持し、顧客ロイヤルティと購買転換率を高める。例えば、顧客の購買履歴や嗜好に基づき、上海のアパレル企業の顧客に対して、彼らのスタイルに合った新しい洋服のレコメンドメールを送信する。

V. 活動計画と実施

1. オフライン・イベント企画
   企業のマーケティング目的やブランドイメージに合わせて、新製品発表会、ブランド記念式典、業界セミナー、テーマ展示会、ロードショー、現地でのプロモーション活動など、あらゆるオフライン活動を企画します。イベント計画では、上海の文化的特性、会場のリソース、ターゲットオーディエンスの参加意欲などを十分に考慮する。例えば、高級ブランドの新製品発表会を上海の歴史的建造物で開催して独特の雰囲気を演出したり、一般消費者向けのプロモーション・ロードショーを商業プラザで開催して消費者の参加を呼び込んだりする。
2. オンライン・イベント企画
   ウェブキャスティング、オンライン抽選会、インタラクティブ・ゲーム、オンライン・セミナーなど、色彩豊かなオンライン活動を企画・運営する。インターネットの利点を利用して、地理的な制約を突破し、上海や近隣地域からより多くのユーザーを参加させる。例えば、上海の電子商取引企業はウェブ放送を通じて商品を展示・販売し、ネットスターや有名人を招待してライブ放送の魅力と注目度を高めることができる。
3. イベントの実行と管理
   会場レンタル、設備工事、人員手配、工程管理、安全、セキュリティなど、イベントの完全な実行と現場管理に責任を持つ。イベントが円滑に運営され、期待通りの成果が得られるようにする。イベント終了後、イベントの効果を評価し、参加者からフィードバックを集め、その後の活動改善の参考とする。例えば、大規模な商業活動であれば、音響、照明などの設備が正常に稼働し、活動プロセスがコンパクトに整然としていること、現場が整っていることを確認すると同時に、アンケートや現場での聞き取り調査などを通じて、参加者からの評価や提案を収集する。

VI.広告のアイデアと配置

1. 広告クリエイティブ・デザイン
   専門の広告クリエイティブ・チームを設置し、印刷広告、テレビ広告、ラジオ広告、オンライン・ビデオ広告、屋外広告など、企業のあらゆる種類の広告物をデザインする。クリエイティブなアイデアは、ユニークで斬新で、競合他社に差をつけることができ、同時にブランドメッセージと製品のセールスポイントを正確に伝えるものでなければならない。例えば、上海の自動車会社のテレビ広告をデザインする場合、クールな特殊効果や情緒的なストーリーを用いて、車の高性能とファッショナブルな外観を示し、消費者の注目を集めることができる。
2. 広告戦略
   企業の予算、ターゲット層、マーケティング目的に応じて、適切な広告チャネルとメディア・プラットフォームを選択します。地元のテレビ局、ラジオ局、新聞、雑誌、屋外看板、バスや地下鉄の広告、オンライン広告プラットフォームなど。広告の正確性と効果を保証するために、広告のスケジュール、頻度、エリアを策定します。例えば、上海の通勤客をターゲットにする場合は、朝夕のピーク時に地下鉄の車内に広告を掲載し、高級消費財をターゲットにする場合は、高級雑誌に広告を掲載し、上海のテレビ局のゴールデンタイムに広告を掲載する。
3. 広告効果のモニタリングと評価
   専門的な広告モニタリングツールとデータ分析手法により、広告効果のリアルタイムモニタリングと総合的な評価を行います。主に露出度、リーチ、視聴率（テレビ広告の場合）、クリック率（ネット広告の場合）、コンバージョン率などの指標に注目しています。広告効果の評価結果に基づいて、広告戦略を適時に調整し、広告のクリエイティブや配信チャネルを最適化し、広告の投資収益率を向上させることができます。例えば、屋外広告のクリック率が低い場合、その原因を分析し、広告位置の変更や広告内容の再設計を検討することができます。

顧客関係の管理と維持

1. 顧客データの収集と照合
   企業が完璧な顧客情報データベースを構築し、上海の現地顧客の基本情報、購買履歴、消費嗜好、フィードバックなどのデータを収集・整理する。複数のチャネル（オフラインショップ、オンラインプラットフォーム、カスタマーサービスシステムなど）を通じてデータを収集し、データのクリーニング、分類、保存を行い、顧客関係管理のデータサポートを提供する。
2. 顧客セグメンテーションとパーソナライズド・マーケティング
   顧客データに基づいて上海現地の顧客をセグメンテーションする。例えば、購買頻度、消費量、商品の好みなどの次元によって顧客を異なるグループに分類する。異なる顧客セグメントに対して、商品の推奨、優待活動、コミュニケーション方法などを含む、パーソナライズされたマーケティング戦略を策定する。例えば、消費量の多いロイヤルカスタマーには、限定オファーやサービスを提供し、新規顧客には、魅力的な初回購入オファーを設計することができる。
3. 顧客サービスと満足度の向上
   企業が効率的なカスタマーサービス・システムを確立できるよう支援する。これには、カスタマーサービス担当者のトレーニング、サービス・プロセスの最適化、苦情処理メカニズムなどが含まれる。タイムリーで質の高いカスタマーサービスを通じて、顧客満足度とロイヤルティを向上させる。例えば、上海の電子商取引企業では、カスタマーサービス担当者が顧客からの問い合わせに迅速に対応し、顧客が購入プロセスで遭遇した問題を解決できるようにする。